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[報導] 價格、作業系統、尺寸、輸入法 4大考量重點 選出最佳M化終端設備






選擇搭售3.5G服務的終端 較具價格優勢

通常企業導入任何IT系統,或是進行任何IT採購決定時,最主要的考慮因素肯定是價格,尤其如今面對景氣寒冬,更不能不將價格列為首要考量。M化系統整合業者行動智慧執行長金少康指出,企業導入M化時,最大的支出項目為終端設備的採購。1台終端設備動輒新台幣上萬元,甚至要價2~3萬元,一旦企業導入數量較大,其支出就相當可觀。


既然採購終端設備是1筆可觀的支出,企業就更應該設法以較低的成本取得終端設備。事實上,當前各家電信營運商為了搶下更多行動上網及企業M化用戶,紛紛祭出3.5G行動上網搭售商務手機或迷你筆電的方案,企業可對此詳加比較,作為選購依據之一。


目前中華電信同時與明基(BenQ)、華碩(Asus)、宏碁(Acer)合作推出3.5G行動上網搭售迷你筆電的整合方案,舉例來說綁約中華電信3年850型吃到飽行動上網方案,就可以新台幣8,490元購得BenQ U101,而與宏碁合作的機種則為8.9吋小筆電。


至於台灣大哥大,則在2008年就已經與華碩、宏碁合作,以其行動上網方案搭售Eee PC與Aspire one,由於成效不錯,2009年3月又推出自有品牌小筆電W101,搭配其行動上網費率699型,綁約3年就可以優惠價6,990元帶回W101。至於遠傳電信則搭售Eee PC 701、Aspire one以及精英電腦的i-Buddie。


若企業想要選擇的終端為商務手機,則可參考電信3雄推出的無限上網方案搭售商務手機,例如,台灣大哥大推出綁約BlackBerry商務整合方案2年,即可0元帶回宏達電鑽石機;此前,中華電信也祭出mPro手機上網服務,讓用戶可以較低的價格購買iPhone 3G。


行動設備作業系統 影響導入難易度

不同於一般個人的行動上網需求,企業M化必須藉由開發應用程式,讓行動終端可以存取企業後端IT系統的資料。若企業採用的行動終端為筆記型電腦或Netbook,由於絕大多數採行微軟Windows作業系統,因此通常不會出現太大的問題。萬芳醫院資訊室副院長許明暉表示,為了省去後續應用程式開發的麻煩,萬芳醫院在院內導入行動應用之際,便選擇以筆記型電腦作為終端設備。


不過,由於筆記型電腦有體積太大、開機太慢等問題,儘管適用於範圍較小的醫院院內M化,但是對業務、會計師、外派工程師等行動辦公族來說,還是不太方便,在應用上仍以商務手機為佳。


以資誠會計師事務所導入M化為例,該公司會計師都已配備筆記型電腦,但是為了使用Push Mail這種高度講求即時性的M化應用,因此又採購手機執行行動化應用。另以中華電信的維修工程師為例,以往到外進行維修服務時,都是攜帶筆記型電腦,不過隨著中華電信與宏達電推出自有品牌CHT9000,中華電信則進一步以CHT9000為其數千名工程師導入派工系統M化應用。


當然,要像資誠會計師事務所同時採購筆記型電腦與商務手機,肯定所費不貲,對許多企業而言是不可行的,因此,如果企業最後選擇以商務手機進行M化,就要讓電腦與手機這2種不同載具,都可以存取企業後端資料庫的資料與文件,過程中當然有一些問題要解決,除了要搭建1個中介伺服器之外,企業還要選擇與電腦作業系統相容性較高的手機作業系統,如此一來,才能在企業M化之際,降低後續導入過程的障礙。


市面上熱門的手機作業系統有:
1、Symbian-採用這個作業系統的商務機種有諾基亞E系列手機。
2、Windows Mobile-包括宏達電、惠普、華碩、O2都有推出此一作業系統的商務機種。
3、BlackBerry OS-RIM黑莓機專屬的作業系統。
4、iPhone OS-最近相當熱門的iPhone所採用的作業系統。


究竟這4種行動作業系統,哪1個較適合企業M化時使用?關於這點,必須從2個面向進行評估:
1、與後端IT平台相容性高低
首先,企業要視其所導入的應用,來看該手機作業系統是否相容於後端IT平台。安侯建業資訊技術服務組協理陳秋正表示,企業導入M化要存取的是企業IT後端資料庫的資料,如果沒有選擇1款與企業後端IT環境相容的設備,當然會發生問題。


以導入Push mail為例,如果企業郵件伺服器使用微軟的Exchange Server,則要選擇相容於Exchange Server的手機作業系統,例如Windows Mobile、iPhone OS、Symbian、黑莓機作業系統都支援Exchange Server;至於企業的郵件伺服器如果為Lotus Notes,那麼,採用微軟Windows Mobile作業系統的機種則無法相容。


2、手機支援的開發程式
要將企業後端IT資訊延伸到手機端來,由於手機的作業系統及螢幕大小都與電腦不同,因此,必須稍微撰寫應用程式,讓原本在電腦上執行的應用程式,即使到了手機上,不管是畫面大小或資料存取都能正常。所以,M化過程中勢必會有不少應用程式開發工作,春石化資訊部部長黃至善表示,企業選購的手機作業系統,最好能支援企業IT人員所熟稔的程式語言,他以長春石化導入M化的經驗為例,由於該公司IT人員較熟稔微軟的.Net開發工具,因此,選用支援.Net的Windows Mobile,有助於後續各種應用的開發。


如果企業選用的手機採用Symbian Series平台或Symbian UIQ平台,使用的開發工具以C#為佳,Java也可以;如果採用Windows Mobile,則開發工具以Visual Studio下的程式語言為佳,例如.NET,Windows Mobile雖然也支援Java,但是支援的程度較不完整;至於黑莓機作業系統則可支援Java、XML與SOAP等開發工具;蘋果則提供軟體開發套件(Software Development Kit;SDK),讓第3方軟體開發者可以在iPhone 3G開發更多應用,SDK主要支援的程式語言為C#。


第3方軟體聯盟愈多 應用愈容易取得

除了作業系統的評估之外,企業選擇終端設備,也應該考量該作業平台是否已經有許多第3方軟體開發者,加入應用程式的開發行列,如此企業才可快速取得多元的M化應用程式。例如已在全球擁有100家軟體開發合作廠商(ISV)的RIM,由於開發者眾多,因此其黑莓機可以下載使用的應用程式也非常多元,而且許多都是屬於整合企業後端系統的M化應用服務。


當初,台灣大哥大在引進BlackBerry的上市記者會中,就藉由1款應用程式,直接以BlackBerry手機取得放在企業後端的簡報檔,在記者會場直接進行簡報。一直被視為適合商務人士應用的BlackBerry,擁有強大的商務應用機制,只要透過BlackBerry行動數據系統(Mobile Data System;MDS),以及黑莓企業伺服器(BlackBerry Enterprise Server;BES),就可以讓企業使用行動郵件之外的更多商務應用,舉凡ERP、CRM、Workflow等應用軟體,都可以被延伸到手機端來使用。


事實上,BlackBerry的策略聯盟合作夥伴,從未停止在BlackBerry手機上的開發,2009年於西班牙巴塞隆納舉行的全球行動通訊大會上,RIM又展示50多種由BlackBerry聯盟開發出來的一般與商務應用,其中不乏整合客戶關係管理(CRM)、資料庫、電子商務平台的應用軟體。


由於拉攏愈多第3方軟體加入聯盟,愈有助於商務手機受到企業青睞,因此,諾基亞也積極尋找全球ISV業者,加入其手機應用的開發行列。不過,由於Symbian支援的開發工具以C+為主,因此一些熟稔Java、.Net的軟體公司或個人工程師,寧願傾向於在Windows Mobile或BlackBerry上開發,使得Symbian在商務應用的開發上較為弱勢。


至於iPhone OS則直接提供第3方軟體開發者軟體開發工具(Software Development Kit;SDK),各方工程師都可以在蘋果的App Store平台上傳應用程式,如今,使用者只要觸碰iPhone上的App Store,就可連上App Store選擇下載數千種應用程式。中華電信副總林仁紅表示,過去,手機上的加值服務都是單向由業者推出,如今藉由App Store的創意平台,使得手機上的應用更加多元。


蘋果指出,目前App Store上所提供應用程式超過1,000種,不過據了解,在上千支應用程式中,絕大多數屬於消費性應用,基於商務需求而開發的應用程式相當有限,大致上只有甲骨文(Oracle)、Salesforce.com、SugarCRM、以軟體即服務(SaaS)提供ERP系統的NetSuite,已經利用蘋果的SDK,建立iPhone上的商務應用。


其中,甲骨文推出的應用為Business Indicators,具體應用是讓使用甲骨文商業智慧系統的企業,可以利用iPhone存取企業端資料庫的BI資訊,包括財務、銷售等部門主管,都可以在iPhone上即時收到最新的企業銷售資訊。至於Salesforce.com則提供Salesforce Mobile軟體,讓企業可以用iPhone存取Salesforce的CRM系統,進行客戶記錄瀏覽或發送電子郵件給客戶;SugarCRM則讓使用者可以透過iPhone檢視、編輯其CRM系統上的資訊。


尺寸、輸入法與電池續航力 影響使用者舒適度

在挑選1款適合企業後端IT平台的行動作業系統之後,另1個評估重點則是使用上的方便性。台灣大哥大指出,行動工作者對於M化的要求重點之一,在於終端設備必須具備人性化介面、操作容易等特性,以及必須可以最快的速度,進行關鍵性訊息的存取。如果要達到上述要求,關鍵在於終端設備的尺寸大小、輸入模式與電池續航力。


1、尺寸大小
1個具備人性化介面,以及操作容易的終端設備,必須擁有適合使用者的輸入方式及舒適的讀取介面,如果企業選擇Netbook作為行動終端,由於其螢幕尺寸在7~10吋之間,因此不管是輸入或閱讀,都可達到一定的舒適度;相反的,螢幕大小大約在2.8~3.2吋左右的商務手機,閱讀上相對較不舒適,此外,由於鍵盤較小,輸入時也不比Netbook來得方便。


2、電池續航力
相較於手機,Netbook雖然因為尺寸較大有其優勢,不過卻也存在電池續航力無法因應長時間開機的問題,所以Netbook不像手機可以隨時隨地處於開機狀態,因而會產生無法即時存取關鍵資訊的疑慮。以Push mail應用為例,若使用者處於行動狀態、Netbook關機中,就無法即時收到最新郵件資訊。


3、輸入模式
如果企業決定以商務手機作為M化終端,則要進一步評估哪1個機種的輸入模式較友善。目前宏達電的商務機種多支援注音符號輸入,鑽石機系列則又強調支援螢幕觸控輸入;至於RIM與台灣大哥大,已經藉由推出BlackBerry Bold 9000,解決黑莓機缺乏注音符號輸入法的缺點。


由於擁有注音輸入法對台灣用戶而言非常重要,使得僅支援拼音與手寫輸入,而不支援注音符號輸入法的iPhone 3G,似乎較其他品牌略遜一籌,不過,近來蘋果推出的iPhone OS 3.0,其中1項新功能就是可以讓所有在iPhone上執行的應用程式,都具備複製(Copy)、剪下(Cut)與貼上(Paste)功能,此功能無疑又使iPhone的輸入功能勝於其他手機。


總而言之,企業在導入M化之際,欲選擇1款最適合企業及使用者的終端設備,所要評估的重點非常多,陳秋正表示,由於必須注意的細節實在太多了,因此在選購之前,一定要對該機種進行一段時間測試,否則,如果選購之後才發現常有斷線、程式無法執行或使用者使用意願不高……等問題,不僅浪費了終端採購成本,甚至可能造成企業M化失敗。
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